In aanloop naar je zweefvlieg-afspraak houden we het weerbericht nauwlettend in de gaten. Dit doen we in overleg met vlieg- en weersdeskundigen. Omdat we alleen vliegen als het veilig is, zal de zweefvlieg-afspraak worden geannuleerd bij mist, laaghangende bewolking, regen of zware windstoten.
Als er in aanloop naar de zweefvlieg-afspraak weersverwachtingen duiden op een van de hierboven genoemde omstandigheden dan informeren we je hier zo vroeg als mogelijk over (dat kan soms 1 á 2 dagen van tevoren zijn). We doen dit altijd per e-mail. In deze e-mail informeren we je over de weersverwachtingen en mogelijke gevolgen voor de zweefvlieg-afspraak. In deze e-mail geven we aan wanneer je van ons een nieuwe update ontvangt.
Als wij genoodzaakt zijn te annuleren, zullen wij dat in eerste instantie per e-mail doen. Houd je e-mail tot enkele uren voor aanvang van je afspraak in de gaten. Als we annuleren per e-mail vragen we je om een ontvangstbevestiging van deze e-mail. Als er het vermoeden is dat je de e-mail nog niet hebt gelezen, proberen we je telefonisch te informeren. Indien mogelijk bieden we je direct een alternatieve datum aan. Houd er ook rekening mee dat als de weersomstandigheden marginaal zijn pas bij aankomst medegedeeld kan worden dat de vlucht niet veilig door kan gaan. Uiteraard kun je dan alsnog een kop koffie van ons krijgen en wellicht een presentatie. Binnen de luchtvaart, waar veiligheid altijd voor gaat, wordt een flexibele houding gevraagd. We vragen hiervoor je begrip.
We hopen je op de zweefvlieg-afspraak te ontmoeten. Als je verhinderd bent kun je je aanmelding tot een week van tevoren eenvoudig omboeken naar een andere zweefvlieg-afspraak of annuleren. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@sszmz.nl met uw geboekte vliegdatum en gewenste vliegdatum.
Omdat we ook kosten maken in aanloop van een zweefvlieg-afspraak rekenen we voor annuleren tussen zes dagen en 72 uur voor aanvang 25% van de ticketprijs. Bij annulering 72 uur voor aanvang van de zweefvlieg-afspraak is restitutie niet mogelijk. Het overzetten van tickets op een andere naam is wel toegestaan, geef in dat geval uiterlijk 24 uur voor de zweefvlieg-afspraak door wie in jouw plaats komt. Dit kan per e-mail naar info@sszmz.nl.